So nutzt du luca Reservations für dein Restaurant

So funktioniert luca Reservations

Die Gäste reservieren unkompliziert am Smartphone über ihre luca App: Dafür tippen sie auf den Reservierungs-Button, geben anschließend die gewünschte Uhrzeit und die Anzahl der Personen ein und hinterlegen ihre Anfrage mit ihrem Namen, der Telefonnummer und ihrer E-Mail–Adresse.  

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Bei Bedarf können Gastro-Betreiber:innen außerdem eine No-Show-Gebühr erheben, die Gästen automatisch zurückerstattet wird, sobald sie ihre Reservierung tatsächlich wahrgenommen haben oder wenn sie ihre Reservierung bis 24 Stunden vor dem betreffenden Zeitpunkt stornieren. Mit dieser Gebühr kannst du die Anzahl der Gäste minimieren, die ihre Reservierungen nicht wahrnehmen. So bleiben Tische zu Stoßzeiten nicht unbesetzt.  

Bezahlung und Rückerstattung dieser Gebühr laufen direkt über die luca App der Gäste. Du als Betreiber:in musst dich darum nicht kümmern.  

So verwaltest du deine Reservierungen

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1. GRUNDEINSTELLUNGEN: Über deinen Web Locations Zugang kannst du deine Reservierungszeiten, die No-Show-Gebühr und weitere Grundeinstellungen wie die automatische Bestätigung von Reservierungen einrichten. Zudem kannst du deine anstehenden sowie abgesagten Reservierungen einsehen. Hier ein kurzes Video:

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2. FÜR DEN TÄGLICHEN GEBRAUCH: Die von dir autorisierten Mitarbeiter:innen verwalten die Reservierungen über das zentrale Management-Tool, luca Locations. Dort können sie die Gäste virtuell an Tischen platzieren, Zeitfenster eingeben und ihre Location auf diese Weise optimal auslasten.  

Zeitfenster für Reservierungen einsehen und verwalten.

So platzierst du Reservierungen effizient an den Tischen deiner Location.

Mit luca Locations kannst du die Tische deines Restaurants optimal auslasten.

Intuitives Management dank neuem Design

Wir haben luca Locations überarbeitet und mit einem neuen Design versehen. Dadurch werden die Einrichtung und die Bedienung des Management-Tools noch intuitiver. Die Mitarbeiter:innen sehen die Reservierungen live auf ihren Smartphones und können sie dort auch verwalten.  

Reservierungen live auf dem Smartphone einsehen und verwalten.

Über die luca Locations App kannst du Reservierungen einfach am Smartphone einchecken.

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Durch die Reservierungslösung von luca haben wir mehr Reservierungen als je zuvor. Ich kann mich und mein Team besser auf den Tag vorbereiten und habe weniger Risiko durch die Reservierungsgebühr für große Gruppen.
Felice Kushner, gute Seele des italienischen Restaurants Kushmann’s

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Fazit: Reservierungen zeitgemäß verwalten

luca Reservations ermöglicht dir und deinem Team eine leichte, effiziente und Kosten-intelligente Handhabung von Reservierungen. Das spart euch Zeit und Ressourcen, um euch ganz auf die Hauptsache konzentrieren zu können: euren Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten.

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