Guest Experience Platform

Eine Plattform für die gesamte Guest Journey

Zahlung, Check-in, Bestellung, Concierge, Kommunikation. luca verbindet jeden Gästekontakt in einem System – für Hotels, Restaurants und Events, unterstützt durch KI.

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Kontaktloses Bezahlen einer rosa Kreditkarte an einem mobilen Kartenlesegerät namens luca.Smartphone zeigt digitale Buchungsdetails für Zimmer 256 mit Check-in, Check-out und Türöffnung.Smartphone auf dunklem Stoff mit Frühstücksangebot und Preisangabe in einer App auf dem Bildschirm.

Führende Hotels
arbeiten bereits mit luca.

GCH Hotel Group logoRadisson Blu logoVienna House logoMövenpick Frankfurt logoDays Inn logoExcelsior Hotel Ludwigshafen logoCongress Hotel Chemnitz logoHotel Schloss Schweinsburg Neukirchen logoWyndham logWyndham Garden logoWyndham Grand logoRevo hotel group logoDerint logoStrand Hotel Ahlbeck logo

Einfache digitale Lösungen.
Du entscheidest, wo und wie du sie einsetzt.

luca ist modular aufgebaut. Starte mit einem Baustein oder verbinde alle – jede Lösung funktioniert eigenständig und greift nahtlos ineinander. Eine Plattform, weniger manuelle Arbeit am Front Desk.
PMS-Integration

Ein Concierge, der mitdenkt

Digitaler Check-in bis Check-out, Gästemappe und Kommunikation in Echtzeit – persönlicher Service ohne Wartezeit.
POS-Integration

Bezahlen ohne Reibung

Lass deine Gäste zahlen, wann und wie sie möchten. Kürzere Wege an der Rezeption und am Tisch, schnellere Abläufe für dein Team

Bestellungen,
die von selbst laufen

Von der Vorbestellung bis zum Self-Service Kiosk: Gäste bestellen und reservieren digital, dein Team gewinnt Zeit für echten Service.

Wo möchtest du starten?

Mehr Umsatz pro Gast

Verwandle jeden digitalen Check-in in eine Verkaufschance. Relevante Angebote zum richtigen Zeitpunkt – automatisch ausgespielt, ohne Mehraufwand für dein Team.
Buffet mit Croissants, Brot, Käse, Obst und Aufschnitt in einem Frühstücksraum.
Zusatzservices
Paar in Bademänteln lacht zusammen im Bett, darüber Textbox für späten Check-out und Preis.
Später Check-out
Person mit Koffer und Handy vor hell beleuchtetem Glasgeländer an einem Check-in-Ort.
Früher Check-in
Zimmer mit Sofa und Tisch und Meerblick durch großes Fenster an einem sonnigen Tag.
Zimmer-Upgrade

Ergebnisse, die für sich sprechen

Digitalisierung soll sich messbar lohnen – nicht irgendwann. luca ist in unter einer Woche startklar, läuft ohne Abo und zahlt sich über gesparte Zeit an der Rezeption und mehr Umsatz pro Gast aus.

bis zu 64 %

Upsell-Conversion

bis zu 70 €

Ø Bestellwert (AOV)

bis zu 69 %

Pre-Check-in-Nutzung

< 1 Woche

Implementierung

Woran du den Effekt misst

Bis zu 80 % kürzere Check-in-Zeit

Self-Check-in und digitaler Meldeschein nehmen deinem Team die Routine ab – das spart täglich mehrere Stunden an der Rezeption.

Mehr Umsatz pro Gast

Automatisierte Upsells schon vor der Anreise – Frühstück, Parking, Spa. Mehr Umsatz, ohne operativen Mehraufwand.

24/7 Gästeservice ohne zusätzliches Personal

Die digitale Gästemappe und KI-gestützte Kommunikation fangen Rückfragen ab, bevor sie das Front Desk erreichen.

Persönliche Beratung gefällig?

Verwandle jeden digitalen Check-in in eine Verkaufschance. Relevante Angebote zum richtigen Zeitpunkt – automatisch ausgespielt, ohne Mehraufwand für dein Team.
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Hast du eine Frage?

Was ist eine Hospitality-Plattform?

Eine Hospitality-Plattform bündelt die digitalen Prozesse eines Hotels, Restaurants oder Events an einem Ort – von Payment über Check-in bis zur Gästekommunikation. luca verbindet diese Bausteine auf einer Plattform, die für Gäste und Teams einfach erreichbar ist.

Für wen eignet sich luca?

Für Hotels, Restaurants und Events jeder Größe – vom Individualhaus bis zur Kette. Du startest mit dem Baustein, der dir am meisten bringt, und erweiterst, wann du möchtest.

Muss ich alle luca-Lösungen nutzen oder kann ich einzeln starten?

luca ist modular. Jede Lösung funktioniert eigenständig, alle zusammen ergeben ein vernetztes Gästeerlebnis. Du entscheidest, womit du startest.

Brauchen meine Gäste eine App?

Nein. luca läuft web-basiert über QR-Code oder Link – ganz ohne Download. So ist die Plattform für jeden Gast zugänglich.

Lässt sich luca in mein bestehendes PMS oder Kassensystem integrieren?

Ja. luca fügt sich in deine bestehenden Systeme ein, sodass Gäste- und Zahlungsdaten ohne Doppelpflege dorthin fließen, wo dein Team sie braucht.

Was kostet luca?

Das hängt von den gewählten Bausteinen und der Größe deines Betriebs ab. Einzelne Produkte wie die Kartenterminals starten ab 19 €/Monat. Für ein genaues Angebot buchst du am besten eine Demo.

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Sieh, wie das Vienna House by Wyndham Andel's Berlin mit luca digitale Prozesse optimiert und das Gästeerlebnis im Businesshotel neu definiert.

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