So funktioniert luca Pay mit der luca Locations-App

luca macht das Bezahlen intuitiv: Du und deine Mitarbeiter:innen können Zahlungen via luca Pay ganz einfach und mobil mit der luca Locations App handhaben.*

Wenn du sie noch nicht hast, lade die luca Locations App herunter und verbinde sie über den Button „Smartphone“ (rechts oben in deinem luca Locations-Dashboard) mit deinem luca Locations Account. Dasselbe gilt auch für deine Mitarbeiter:innen.

Bezahlprozess

Um den Bezahlprozess zu starten, gehst du auf den Tab „luca Pay“ in deiner luca Locations App. Du wählst eine Tischnummer und gibst den zu zahlenden Betrag ein. Deine luca Locations App zeigt den QR-Code des Tischs an, den du vom Gast abscannen lässt (alternativ können ausgedruckte QR-Codes genutzt und vom Gast gescannt werden). Der Gast erledigt die Zahlung selbständig in seiner luca App. Anschließend siehst du eine Zahlungsbestätigung auf deinem Smartphone – inklusive Trinkgeld.

Wie du und dein Personal von luca Pay profitieren

Dein Servicepersonal und die Gäste erledigen alle Schritte mobil auf ihren Smartphones. Der Bezahlprozess ist komplett kontaktlos. Du benötigst kein Kartenlesegerät und während der Early-Bird-Phase bis Ende 2022 hast du keine Transaktionsgebühren.
Beim Bezahlen können Gäste zwischen verschiedenen Trinkgeldprozentsätzen auswählen (bis zu 20 %). Übrigens berichten schon erste luca Standorte, dass Gäste dadurch im Schnitt höhere Trinkgelder geben, sodass dein Servicepersonal am Ende des Tages mehr Einnahmen hat.

Zahlungen kontrollieren und rückerstatten

Dein:e Mitarbeiter:innen können den Zahlungseingang auf unterschiedliche Arten einfach kontrollieren – entweder in der luca Locations App auf dem Smartphone, in luca Locations am Desktop oder – bei angebundenem Kassensystem – direkt in der Kasse.*

Willst du eine Zahlung zurückerstatten, gehst du in die Zahlungshistorie des betreffenden Bereichs. Du gehst auf die Zahlung, um die es geht, und tippst den Button “Rückerstatten” an. Anschließend wird dem Gast der gezahlte Betrag gutgeschrieben. Bitte beachte, dass direkte Rückerstattungen über luca Pay nur erfolgen können, wenn dein aktuell verfügbares Guthaben ausreicht.

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