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Das Isla Brown Corinthia Resort & Spa, Curio Collection by Hilton, liegt in der ikonischen Region Corinthia, nur 50 Minuten von Athen entfernt, und ist das erste Resort der Brown Hotels in Griechenland. Die 165 stilvoll gestalteten Gästezimmer, entworfen von den preisgekrönten Elastic Architects, verbinden modernes Design mit höchstem Komfort. Das Resort richtet sich sowohl an Paare als auch an Familien und bietet eine Fülle von Attraktionen: Restaurants, Lounge-Bereiche, eine Bay Bar, eine Rooftop Sky Bar mit atemberaubenden Ausblicken, ein Wellness-Center mit Spa und Fitnessstudio, zwei Swimmingpools, einen Rooftop-Wasserbereich, Veranstaltungsräumen, einen Kinderspielplatz sowie vielfältige Sport- und Wassersportaktivitäten. Luxus, Erholung und Abenteuer verschmelzen im Isla Brown Corinthia zu einem unvergesslichen Erlebnis für jeden Reisenden. Doch wie kann ein Resort dieser Größe nahtlosen Service und höchsten Komfort in allen Bereichen garantieren?
Die Antwort: luca. Mit der digitalen Bestelllösung gelingt es dem Isla Brown Corinthia, den Service deutlich zu vereinfachen und den Gästen einen rundum entspannten Aufenthalt zu bieten.
Die Herausforderung: Nahtloser Service auf einer weitläufigen Anlage
Das Isla Brown Corinthia verfügt über zwei Bars, die den großzügigen Außenbereich – inklusive Pools und des privaten Strandes – bedienen, sowie eine zusätzliche Bar auf der Dachterrasse. Gäste erwarten überall schnellen und unkomplizierten Service, ohne lange Wartezeiten in Kauf nehmen zu müssen. Gleichzeitig bietet die weitläufige Anlage, insbesondere die Distanz zum privaten Strandabschnitt, die Möglichkeit, den Service effizienter zu gestalten und das Gästeerlebnis weiter zu optimieren. Vor allem während der Hochsaison wird die hohe Nachfrage nach Pool- und Strandliegen deutlich, wobei der Wunsch nach komfortablem und ortsunabhängigem Service im Vordergrund steht.
Bisher musste das Servicepersonal lange Strecken zurücklegen, um Bestellungen aufzunehmen, was eine große Herausforderung darstellte: Durch die Weitläufigkeit der Anlage und die verschiedenen Gästebereiche fiel es schwer, die Bedürfnisse der Gäste rechtzeitig zu erkennen. Die Effizienz des Teams wurde beeinträchtigt, und auch die Gäste konnten nicht immer im richtigen Moment bedient werden. Eine Lösung war gefragt, die sowohl das Personal entlastet als auch das Serviceerlebnis für die Gäste verbessert.
Die Lösung: Bestellen mit luca – direkt von der Liege oder aus dem Whirlpool aus
Mit luca gehören diese Herausforderungen der Vergangenheit an. Überall dort, wo sich Gäste aufhalten und entspannen – ob am Pool, am Strand oder auf der Dachterrasse – sind QR-Codes angebracht, die direkt mit dem digitalen Bestellsystem von luca verknüpft sind. Gäste können ihre Wunschgetränke und Snacks einfach mit ihrem Smartphone bestellen, ohne ihren Platz verlassen zu müssen. So wird der Service in allen Bereichen des Resorts noch bequemer und effizienter.
Für das Servicepersonal bedeutet der Einsatz von luca eine erhebliche Erleichterung. Anstatt sich auf zeitintensive Laufwege zu konzentrieren, kann das Team gezielt auf digitale Bestellungen reagieren. Dadurch wird die Ressourcennutzung deutlich verbessert, und die Mitarbeitenden können sich voll auf die individuellen Bedürfnisse der Gäste konzentrieren. Das Ergebnis: Zufriedene Gäste, motivierte Mitarbeitende und ein höherer Umsatz durch zusätzliche Bestellungen.
Warum luca begeistert – Vorteile auf einen Blick
Für die Gäste:
Für das Service-Team und Management:
Eine Win-Win-Situation für alle
Seit der Einführung von luca im Isla Brown Corinthia Resort wurden 180 zusätzliche Bestellpunkte auf der Anlage geschaffen, die innerhalb eines Monats 12.500€ F&B-Umsatz generiert haben. Das Feedback der Gäste ist durchweg positiv – viele betonen, wie sehr sie den unkomplizierten und flexiblen Service schätzen, der ihnen eine ungestörte und entspannte Zeit im Resort ermöglicht.
Elena Liampoti, General Manager des Isla Brown Corinthia, Curio Collection by Hilton, fasst zusammen: „Unsere Mission war es schon immer, unseren Gästen einen außergewöhnlichen Service zu bieten, der ihre Erwartungen übertrifft – und die Partnerschaft mit luca hat sich als voller Erfolg erwiesen. Durch die nahtlose Integration unseres erstklassigen Service in die digitale Welt konnten wir die Gästezufriedenheit steigern, die betriebliche Effizienz innerhalb unserer F&B-Teams verbessern, die Koordination optimieren und die Umsätze in all unseren Outlets deutlich erhöhen. Diese Innovation hat unsere renommierte Gastfreundschaft auf ein völlig neues Niveau gehoben.“
Fazit: Ein Urlaubserlebnis, das Maßstäbe setzt
Das Isla Brown Corinthia Resort & Spa ist ein Beispiel dafür, wie digitale Lösungen den Gästekomfort auf ein neues Level heben können. luca fügt sich perfekt in die entspannte und luxuriöse Atmosphäre des Resorts ein und sorgt für einen reibungslosen Service – vom ersten Cocktail am Pool bis zum letzten Sonnenuntergang am Strand.
Weitere Informationen zum Isla Brown Corinthia Resort & Spa, Curio Collection byHilton, sowie aktuelle Eindrücke und Highlights sind auf der offiziellen Website und dem Instagram-Kanal des Hotels zu finden.
Möchten auch Sie Ihren Gästen diesen Komfort bieten? Kontaktieren Sie uns und erfahren Sie mehr darüber, wie luca Ihre Prozesse verbessern und das Erlebnis Ihrer Gäste perfektionieren kann.
Erfahre hier, wie luca gemeinsam mit Käfer die Vorbestellungen in der bayerischen Staatsoper digitalisiert hat.
